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Häufig gestellte Fragen

Wir bitten Sie immer andächtig die Verwarnung/Handleitung beim Stift zu lesen, damit Probleme/Verstopfungen vorkommen werden können. Ein 3D-Stift ist unbedingt kein Spielzeug und soll umzichtig vorgegangen werden! Gibt es dennoch Probleme, hier unten schreiben wir möchlige Lösungen/Antworten.

Funktioniert mein 3D-Stift auch mit anderen Marken Filamenten wie zum Beispiel Vitanet?
Wir empfehlen diese Marken nicht! Es ist dennoch möchlich! Treffen Sie Ihre Wahl! Wir benutzen nur Qualitätsfilamente mit einer Marge von etwa 0,03mm. Ganz viele Low-Budget-Firme bieten 1,75 mm Filamente mit 0,10 mm Marge an.
 
Zunächst ist unser Filament schlagfest und sind sie praktisch frei von Schrumpfung/frieren bei erwärmen/abkühlen. Die Filamente werden von der Fabrik her verseagelt eingepackt und haben auf feuchte Konditionen keinen Einfluss. Wenn Sie eine andere Marke Filament benutzen, steigen die Verstopfungsmöchligkeiten und die Zahl der Deffekten Ihrer 3D-Stift wird bedeutend zunehmen. Defekte, entstanden wegen schlechter Qualität Filament oder Verstopfungen, fallen nicht unter den Garantiebedingungen. Unsere Filamente sind ausführlich auf unsere 3D- Stifte getestet worden und verkehren in einem einwandfreien Zustand!
 
Funkioniert euer Filament auch in Kombination mit 3D-Stifte von Vitanet & MediaMarkt (3D&Druck)?
Ja, sowohl unser HigH Quality ABS als auch PLA Filamente funtionieren mit dem 3D-Stift von Action/MediaMarkt. Man benutzt ohne Probleme diese Filamente in ihrem Stift. Achte darauf, dass man mit dem Stift die Temperatur nicht regulieren kann. Wenn Sie den Stift noch nicht gekauft haben, überlegen Sie sich bitte was Sie möchten. Wenn Sie etwas mehr bezahlen, kaufen Sie einen guten 3D-Stift mit einem Display (eine zweite Generation Stift).   
 
Ich habe einen 3D Doodler 1.0 oder 2.0, Pro oder Start gekauft; funktionieren Ihre Filamente auch mit einem originellen Doodler Stift?
Die Antwort ist: nein! 3D Doodler verkauft nur eigenes Filament für ihre Stifte. 3D Doodler ist den einzigen Lieferant der 3D-Stiften, welche andere Filamente (Größe/Diameter) benutzt. Alle universale 3D-Stifte (MyRiwell, 3D-Tech, 3DSimo, CoLiDo, Sunlu, Lix & XYZ) akzeptieren unsere reguläre hohe-Qualitätsfilamente, außer der 3D Doodler. Der Brauch nicht originellen Filamenten im 3D Doodler ist wegen der fehlende Garantie außerdem nicht erlaubt.
 
Ich habe meine Filament-Sets empfangen, aber einer der Röllchen ist in Stücken zerstrückelt. Was könnte damit passiert sein?
Das ist allerdings ekelhaft. Wir sind selbstverständlich der gleichen Meinung. Es könnte gelegentlich passieren, dass eine Rolle zerbrochen ist. Wir haben und verkaufen die Farben leider nicht unabhängig voneinander, deswegen können wir sie nicht nachliefern. Während des Vacuums-sealen in der Fabrik könnte die Röllchen aufeinder drücken und damit in Stücke brechen. Wir empfehlen Sie dieses Filament nicht mehr zu benutzen, weil damit die Chance einer Verstopfung im Stift vergrößert wird. Oft gibt es noch ein brauchbares, unzerbrochenes Stück. Wenn dies nicht der Fall wäre, schicke uns bitte eine E-Mail mit einem Foto und wir kreditieren die Rolle im Verhältnis zu dem Gesamtpreis.
 
Ich habe eure Stifte auf Amazon/Bol.com gekauft; dennoch hatte dieser Stift nicht denselben Preis wie auf der Website, wie könnte das sein?
 Bol verlängert 8,5% Gehalt über die ganze Verkaufsumme und dazu noch mal 2,99 € pro verkauftes Produkt. Der Preis bei bol.com soll immer inklusiv Versandkosten angeboten werden. Wir sehen uns gezwungen diese Sachen in unserem Verkaufspreis zu berechnen.  
 
Aus meinem neuen 3D-Stift fließt altes Filament:
Alle 3D Stifte werden in der Fabrik auf dem Funktionieren getestet. Vor allem der Düse ist ein gefährdetes Teil und man soll unbedingt testen ob es funkioniert. Diese Tests macht man mit verschiedenen Filamentfarben. Beim ersten Mal kommt oft noch ein Stückchen Filament zum Vorschein, wie gesagt, vom Prüfzwecken. Man empfängt bei uns immer ein neues Produkt, außer wenn es deutlich anders umschrieben ist.
 
Hilfe! Das Filament geht nicht mehr/es steckt im Stift fest:
Wir bekommen diese Frage sehr oft. Man kann wie beim Sticks, einfach neues Filament durchführen; das andere Filament im Stift wird weitergeleitet. Achte darauf, dass die beide Berührungsflächen schön flach abgeknipst werden, sonst wird das Filament nicht weitergeleitet. Wenn es nicht geht, ist der Stift verstopft. (sehe unten)
 
Hilfe: mein Stift ist verstopft:
Eine Verstopfung ihres 3D-Stiftes könnte viele Ursachen haben. Eine ganze Zeit mit höher Geschwindigkeit arbeiten vergrößert die Chance einer Verstopfung. Ganz rasch hintereinander hin und zurück drücken sorgt für eine Verwindung des Filaments, damit der Stift verstopft geht. Andere Möglichkeiten sind zum Beispiel der Brauch mehreren Typen Filaments, ohne Benutzung eines Cleaningsfilaments. Die Reinigung des 3D-Stifts bei einer Verstopfung ist keine Garantiesache (bei einem Drucker soll man auch das festgelaufes Papier wieder entfernen)
 
MyRiwell 3D-Stift:
 Betreffs der MyRiwell Standard und Advancend gibt es hierunten einige Anleitungsvideos. Ganz oft soll man das festgelaufenes Filament hindurch die Spitze entfernen (Video 1)/ wenn das nicht klappt, soll man die Antriebsunit entfernen (Video 3).
 
ACHTE BITTE AUF FOLGENDES: DRÜCKE NIEMALS DIE KLAMMERN DER DÜSE HEREIN, WEIL SIE DAMIT BRECHEN KÖNNEN. VERSUCHE DIE DÜSE HÄNDISCH ZU BESEITIGEN/WENN DAS NICHT KLAPPT, IM ÄUßERSTENFALLS MIT EINEM KULI DIE DREIECKE QUER NACH VORNE BEWEGEN. DIE DÜSE LÖST SICH GANZ LANGSAM VOM STIFT. 

3D-Tech-v5 3D-Stift:
Der 3D-Tech-v5 Stift wird sich häufig verstopfen wenn ABS und PLA Filamente durcheinander benutzt werden (das hat damit zu tun, dass die Düsen kleiner sind). Wenn man immer dasselbe Filament benutzt, senken die Chancen auf einer Verstopfung. Bei einer Verstopfung entfernt man am besten das übrige Filament. Bitte machen Sie folgendes:
1) Heize der Stift bis zum 230 Grad (ABS Einstellung); führe neues ABS Filament im Stift ein (nur recht zerschneites Filament, wird von der Fabrik her geliefert).
2) Wenn das Filament bei einer Verstopfung bricht, kann man die Verstopfung von Hand weiterdrücken.
3) Wenn ABS Filament aus dem Stift rausgekommen ist, reinigt man den Stift mit ca. 10-15 zm Cleaningsfilament.
4) Nach der Entfernung des Cleaningsfilaments stellt man die richtige Temperatur des neuen Filaments ein und geht man an die Arbeit.
5) Möchte man wieder zwischen ABS und PLA wechseln, spüllen Sie dann bitte zuerst den Stift mit Cleaningsfilament.
6) Wenn mit den oben genannten Schritten Ihre Probleme noch nicht gelöst werden konnten, schauen Sie dann bitte Video 1 an. Nehmen Sie die Düse des Stifts, schaue nach ob es irgendwo einen Pfropf gibt, entferne dies und fange wieder mit dem ersten Schritt an!
 
Hilfe, wie entferne ich die Düse (Stift-Spitze) des Stifts?
Wenn Sie das Filamant zu einer anderen Sorte wechseln möchten, oder wenn der Stift verstopft ist und Sie ihn reinigen möchten, dann nimmt man die Spitze des Stifts ab:
 
Wenn man beim rausnehmen der Düse bemerkt, das noch ein Stück Filament in der Düse steckt, dann bitten wir Sie das Filament gleich hinter der Düse her ab zu schneiden. Setze die Düse wieder zurück, heize der Stift und drücke das alte Filament hindurch!
 

MyRiwell Basic und Advanced

 
3dtech-v5

Hilfe, meine Stiftspitze blockiert: (oft bei dem Brauch der 0,4 Genauedüse) 
Bitte drucken Sie bei einer verstopften Stiftspitze auf unser Youtube Video “how to clean a Nozzle“ und folgen Sie bitte danach das beschrieben Trakjekt um die Düse zu reinigen.


Myriwell Basic und Advanced
 
Hilfe, ich weiß nicht wie die Düse vom Druckerstift getrennt wird: |  Hilfe, der Motor hat überdreht
Es könnte passieren, dass das Filament im Druckerstift einklemmt (zum Beispiel, wenn das Filament gedreht worden ist oder das Filament zerbrochen ist). Es steckt denn fest und der Stift funktioniert nicht mehr. Es könnte auch sein, dass Sie zu lange mit einem verstopften Stift gearbeitet haben, oder dass das Filament sehr oft rein und rausgeholt worden ist.
 
Das Zahnrad kann wegen Versplitting verschmutzt werden und damit ins Schleudern kommen. In beiden Fällen soll der Antriebsunit entfernt werden. Wenn es Ihnen von der Hand geht, folgen Sie die nachfolgende Video (falls nur das Filament im ersten Teil klemmt, schauen Sie nur das erste Teil der Video an).
Wenn der Stift geöffnet worden ist, die Kabel abgekoppeld und die Schraube entfernt worden sind, drücken Sie ein wenig auf dem Motor damit das Filamentunit außerhalb den Stift bewogen werden kann.


 
Hilfe, mein Stift ist kaputt:
Schreiben Sie uns eine E-Mail, worin das Deffekt umschrieben wird, eventuell mit einem Foto. Vielleicht können wir aus der Ferne unterstützen, wir bemühen uns so schnell wie möglich zu reagieren. Auf unsere Seite findet man unsere Rücknahmeabsprachen, die Retoure deiner Bestellung werden immer von den Kunden bezahlt. Wenn die Reinigung nicht klappt, können wir immer Ihre Stifte reinigen und das Filament entfernen.  
 
Reperatur/Forschungskosten von Defekten außerhalb den Garantietermin oder bei Verstopfung (TARIFE NUR BEI UNSEREM STIFTE GÜLTIG)
 
Reinigung 15,00 € ohne weitere Reparatur (Diagnose Verstopfung)
 
Ersatzdüsen (Druckerstift-Punkt) 20,00 € inkl. Material
Ersatz Filament Transiteinheit+Antriebsmotor 22,50 € inkl. Material
Ersatz Leiterplatte  22,50 € inkl. Material
Forschungskosten für Rücksendung ohne Reparatur 7,50 €

Preise sind inkl. MwSt und zzgl. kommen Versandkosten in höhe von Euro 6
,95

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